L’infermeria è attiva 24 ore su 24 ed è sempre presente l’infermiere che applica le prescrizioni mediche, effettua il primo soccorso, assiste il medico in visita, somministra la terapia, esegue le medicazioni e gestisce l’approvvigionamento dei farmaci secondo la preferenza espressa dall’ospite.
E’ cura dell’infermiere informare i familiari, o in assenza di essi il servizio sociale, nel caso in cui l’ospite sia in gravi condizioni o in pericolo di vita e siano richiesti provvedimenti urgenti.
Le notizie sulle condizioni sanitarie sono fornite anche telefonicamente ai parenti autorizzati (vedi Privacy) dal personale infermieristico. Qualora ci fosse bisogno di assistenza questa deve essere assicurata dai parenti.